Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en op zoek naar een uitdagende rol binnen een internationale organisatie? GN Hearing, een toonaangevende speler op het gebied van hoorzorg, zoekt een Customer Care Technical Support Specialist voor de vestiging in Velp!
Over GN Hearing
Bij GN Hearing geloven we dat goed horen mensen verbindt. Als onderdeel van de GN Group ontwikkelen we innovatieve hooroplossingen die levens verbeteren. Jij kunt hieraan bijdragen!
Wat ga je doen?
Als Customer Care Technical Support Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor zowel audiciens als eindgebruikers. Jij zorgt voor een persoonlijke en effectieve klantbeleving via diverse communicatiekanalen. Je biedt technische ondersteuning van hoog niveau, beheert klantcases en denkt mee in het oplossen van klachten en vragen.
Je belangrijkste taken:
- Bieden van geavanceerde technische en productondersteuning
- Persoonlijke klantrelaties opbouwen en onderhouden
- Beheren van technische supportcases en klachtenregistratie
- Ondersteunen bij bestellingen en servicevragen
- Samenwerken met internationale collega’s binnen Customer Care
- Ondersteunen via social media en onze website
- Resound Assist support bieden
- Orders verwerken volgens kwaliteitsrichtlijnen
Wie zoeken wij?
Je bent een energieke teamspeler met oog voor detail, die niet terugdeinst voor deadlines of technische uitdagingen.
Jij brengt mee:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels (mondeling en schriftelijk)
- Sterke organisatorische skills en nauwkeurigheid
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Ervaring met klantenservice is een pré
- Snel en accuraat in dataverwerking
- Commerciële instelling en klantgerichte houding
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving binnen een internationaal team
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en internationale samenwerking
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Werken vanuit ons moderne kantoor in Velp, met af en toe nationale of internationale reizen
- Uren in overleg, evt tijdens schooltijden, is allemaal bespreekbaar
Ben jij het talent dat Talent voor Ogen zoekt? Heb je interesse en voldoe je aan het profiel van deze vacature? Je kunt je CV gemakkelijk uploaden door te klikken op ‘Solliciteer als talent’. Heb je een vraag over de vacature of heb je liever telefonisch contact? Dan kun je ook WhatsAppen met Sandra.
Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met jou opnemen!