Technisch support medewerker Groningen

Wij zijn op zoek naar een Technisch support medewerker optiek voor onze klant in Groningen.

Onze klant: Als medisch technologisch bedrijf en innovatieve fabrikant van brillenglazen, staat Rodenstock voor techniek van de hoogste kwaliteit. Met onze brillenglazen stellen wij mensen over de hele wereld in staat om op elk moment zo scherp en comfortabel mogelijk te zien. Wereldwijd heeft Rodenstock circa 4500 medewerkers en is vertegenwoordigd in meer dan 85 landen met verkooppunten en distributiepartners.

Wat houdt de functie van Technisch support medewerker optiek in?

Functiebeschrijving:

De laatste jaren is het aantal meetinstrumenten en software welke wij bij opticiens onder andere in de Benelux hebben geplaatst/geïnstalleerd behoorlijk toegenomen. Een logisch gevolg hiervan is dat ook de hoeveelheid klantgerichte support op IT-gebied toegenomen is. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze hard- en software partners. Je biedt technische telefonische ondersteuning aan onze klanten.

Je maakt deel uit van het IT-team. Je werkt voornamelijk zelfstandig, maar ook in teamverband waarbij je het IT-team ondersteunt met hand- en spandiensten. Waarbij we graag een beroep doen op je flexibiliteit. De werkzaamheden worden voornamelijk uitgevoerd vanuit ons kantoor in Groningen.

Wat ga je doen?

  • Het bieden van (technische) productondersteuning aan opticiens
  • Het intern bestellen, registreren en beheren van apparatuur (assets)
  • Het registreren en (telefonisch) beantwoorden van IT gerelateerde vragen van onze klanten
  • Je bent de eerste contactpersoon van onze hard- en softwarepartners.
  • Het zoeken naar duurzame oplossingen voor incidenten.
  • Het medebepalen en afwikkelen van garantie en serviceopdrachten
  • Het uitvoeren van algemene systeembeheerwerkzaamheden van onze applicaties bij onze klanten
  • Dagelijks meedraaien binnen ons IT-team

Functie-eisen:

  • Afgeronde optiekopleiding of uitgebreide optiekkennis
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Engelse taal in verband met internationale klanten
  • Fysiek in staat om tilwerkzaamheden en eenvoudige klussen uit te voeren bij de installatie van apparatuur
  • Flexibel en accuraat, absoluut geen 9-tot-5 mentaliteit. Er worden afwisselend consignatiediensten (zaterdag- en avonddiensten) ingepland, waarvan het rooster in onderling overleg wordt vastgesteld. Voor de consignatiediensten wordt een aantrekkelijke financiële vergoeding geboden, of de mogelijkheid om deze in tijd op te nemen.
  • In bezit van een B-rijbewijs
  • Sterke affiniteit met IT
  • Kennis van computers, netwerken en routers.
  • Ervaring met Windows omgevingen
  • Gedegen analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Proactief, klantgericht en nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen
  • Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed kunnen functioneren binnen een team
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Een sterke hands-on mentaliteit

Wij bieden: Rodenstock biedt een uitdagende functie waar je energie van krijgt. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend. En er is veel ruimte voor eigen initiatief en de mogelijkheid om actief samen te werken met de andere afdelingen binnen Rodenstock

Ben jij het talent dat Talent voor Ogen zoekt? Heb je interesse en voldoe je aan het profiel van deze vacature? Je kunt je CV gemakkelijk uploaden door te klikken op ‘Solliciteer als talent’. Heb je een vraag over de vacature of heb je liever telefonisch contact? Dan kun je ook WhatsAppen met Sandra.

Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met jou opnemen!

Solliciteer op deze functie